작년 IHG 40박을 하면서 리워드 4가지 중 2가지 선택할 수 있는 게 있었는데, 난 그 중 스위트 업그레이드 확정 1건과 연간 라운지 멤버십을 선택했다.
선택한 날짜가 11월 10일…… 그런데 아직 스위트 업그레이드 확정 1건을 사용하지 못했다.
앞으로의 일정 중에도 11월 26일쯤 2박 예약은 있지만, 그 전에 투숙할 계획이 없는 상황이었다.
그래서 IHG Ambassador (ambassador@ihg.com)에다가 메일로 연장 요청을 보내봤다.
안돼면 말고~ 하는 생각으로..^^;,,, 메일 내용은 “나 11월 10일까지 CSU 리워드 가지고 있는데, 기간 내 사용 할 수 없고, 11월 26일부터 숙박 예정 있는데 그때 사용하게 기간 연장 11월 30일까지 해주면 안될까?” 이 내용을 영어로 썼다.
그렇게 메일을 밤 11시쯤 보내고, 새벽 1시 반쯤 이메일 3개를 연달아 받았다.
마일 스톤 리워드 하나가 제거 되었다. 기존 CSU 리워드 하나를 없앤 것이다.
그리고 다음 메일은 다시 리워드를 받았다는 것이다.
CSU 리워드의 사용 기한은 12월 28일까지 약 3개월이다. One-time exception 한번 예외 처리 해준다고 한다. 그리고 더 있다가 마지막 매일이 다시 CSU 리워드를 받았다는 메일이다.
기존 있던 것을 연장해주는 방식이 아닌 있던 것 없애고, 새거로 주는 방식이다.
즉, 리워드 기간 안에 사용 못하는 경우 이렇게 이메일로 요청해서 한 번? 정도는 기간을 연장해준다. 가능한 기간 안에 사용하는 것이 좋지만, 혹.시.나…. 바빠서 못가고, 사용 못하는 경우 이렇게 이메일로 요청하면 된다. 기간 연장이 되었으니, 다음 여행에 꼭 사용해야겠다.
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